Vous venez de réaliser une mission de mannequinat avec sérieux, le shooting ou l'événement s’est bien déroulé… mais une question importante se pose : le client pensera-t-il à vous pour ses prochains projets ? Dans un secteur aussi compétitif que celui du mannequinat, il ne suffit pas de faire bonne impression une seule fois. La clé d’une carrière pérenne réside dans la fidélisation des clients.
Cela passe par bien plus que de belles photos : il s’agit de créer une véritable expérience professionnelle, de laisser une empreinte positive, et d’entretenir une relation de confiance sur le long terme. Dans cet article, découvrez les bonnes pratiques à adopter pour transformer un premier contrat en collaboration durable.
Pourquoi soigner l'expérience du client dès le début ?
Afin de fidéliser un client dans le mannequinat, mettez-vous dans la tête que vous n'êtes pas en train de vendre un produit ou une prestation, mais toute une expérience client.
Il est important d'être ponctuel et professionnel. Arrivez à l'heure ou à l'avance pour éviter le rush. Soyez prêt avec tout ce qu'il vous a été demandé lors du briefing (ongles faits, propres, démaquillés, etc.) pour aider toute l'équipe à économiser du temps.
Le secret d’une relation professionnelle longue et durable est un comportement poli, il est très important d'être souriant, à l'écoute, flexible et agréable à vivre pour faire de l'expérience client une expérience fluide et réussie et laisser une bonne impression sur toute l’équipe avec qui vous collaborez.
Comment entretenir une bonne communication ?
La chose qui distingue un mannequin d’un autre est la réactivité. Répondre rapidement aux e-mails, aux messages, aux appels, augmente vos chances de décrocher des contrats et également de laisser une impression d'être une personne motivée et toujours disponible pour de nouvelles collaborations.
Pendant la négociation de vos contrats, essayez d'être clair sur tous les détails, vos disponibilités, vos tarifs ou toute contrainte qui peut causer un souci durant le tournage.
Créez des liens avec vos collègues et toute l’équipe sur place. Un bon relationnel est important pour installer une ambiance vivante et agréable dans le lieu de travail.
Gardez le sourire, adoptez une attitude professionnelle et bienveillante avec l’ensemble de l’équipe, sans distinction. Une ambiance de travail agréable contribue toujours à une collaboration réussie.
Créer de la valeur et rester dans les radars
À la fin du contrat, ne disparaissez pas, il faut savoir garder contact et entretenir une relation à long terme.
Essayez de montrer à votre client que vous n'êtes pas juste un profil ordinaire sur un book mais un partenaire sérieux et professionnel sur qui il peut compter. Quelles sont les étapes clés pour fidéliser un client dans le mannequinat ?
Faites un suivi après la mission
Après quelques jours de la fin du contrat, il ne faut pas négliger le suivi post-contrat. Veuillez adresser un e-mail de remerciement, un geste simple mais très efficace. Dans ce message, vous allez prendre le temps de :
- remercier l'équipe pour son accueil chaleureux tout le long de la mission ;
- exprimer votre plaisir d’avoir collaboré avec la marque, cela montre votre professionnalisme et votre implication ;
- identifier les points forts du travail que vous avez remarqués, notamment : la communication, l’esprit d'équipe, la complicité.
Ces petits gestes montrent que vous êtes ;
- Une personne attentive aux détails ;
- organisée dans les démarches professionnelles ;
- complètement investie dans ce qu’elle fait.
Enfin, un suivi bien réalisé après vos contrats est un atout dans votre carrière, elle permet de futurs projets en tant que mannequin.
Restez active sur les réseaux
N'hésitez pas à partager votre expérience sur les réseaux sociaux (Instagram, Threads, LinkedIn…), avec autorisation de la marque et du photographe, cela vous permettra d'avoir de la visibilité, de montrer aux autres marques et clients cibles que vous êtes actifs et que vous avez de l’expérience ainsi que de montrer à votre collaborateur que vous avez aimé travailler avec lui.
Ces gestes indiquent indirectement à vos clients que vous êtes toujours là, disponible et motivé pour une prochaine collaboration.
Montrez que vous apportez de la valeur au projet
Pour garantir un prochain projet avec votre client, il faut lui créer de l'intérêt envers vous, car après tout, votre relation est fondée sur un service. N'hésitez pas à montrer à vos clients vos différents talents au-delà du mannequinat, peut-être dans la photographie, le maquillage, la communication ou via vos skills comme la danse, le fitness, la contorsion, etc.
Vous pouvez également proposer à des collègues ou des contacts que vous pensez qu'ils correspondent à votre projet, pour montrer à votre client que vous comprenez ses besoins. En résumé, rapportez toute sorte de nouveauté qui pourrait être utile dans le projet, ce petit plus que d’autres n’ont pas.
Utiliser les plateformes de mise en relation
Les plateformes de mise en relation comme Your Model jouent un rôle très important dans la fidélisation des clients. En effet, elles aident à obtenir des missions et à garder une bonne réputation professionnelle en ligne. Pour être recontacté à coup sûr, nous vous conseillons de :
- Mettre toutes les informations de votre profil à jour régulièrement (photos, mensurations, disponibilités…)
- Répondre rapidement aux propositions pour montrer que vous êtes motivé.
- Essayer d’avoir des avis positifs pour renforcer votre crédibilité.
En étant présent régulièrement et de manière professionnelle sur ces plateformes, c’est un peu comme avoir une vitrine ouverte constamment. Vos anciens clients pourront vous retrouver à nouveau facilement et vos nouveaux clients auront envie de vous faire confiance.
Se former et évoluer constamment
Le monde de la mode change constamment, selon les pays, les tendances et les saisons, les mannequins doivent toujours s'adapter pour rester dans la course.
En tant que mannequin, vous devez vous former à toutes les nouvelles tendances du secteur. Apprenez de nouvelles poses photos, expressions faciales et montrer que vous représentez une réelle valeur ajoutée pour chaque projet.
En effet, un mannequin qui travaille sur lui-même est un mannequin qui attire. Assurez-vous de travailler sur votre professionnalisme et votre polyvalence pour donner envie aux clients de vous garder dans leurs cercles de confiance.
Fidéliser un client dans le mannequinat nécessite plus que de jolies photos ou un défilé réussi. C'est une manière de travailler qui laisse une empreinte positive dans l’esprit des collaborateurs. En suivant ces clés, vous allez non seulement réussir vos projets, mais aussi fidéliser vos clients durant le long de votre carrière.
Meryem SAAD
